SPECIÁLNÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ ZBOŽÍ – elektronických produktů

Tyto speciální obchodní podmínky platí pro prodej zboží - elektronických produktů, které jsou inzerovány na   www.hladirna.com

1. Úvodní ustanovení

Prodávajícím je: firma Boris Serebro
IČ: 03769585
S místem podnikání: Žižkova 597, 411 17 Libochovice
e-mail: info^(zavináč)hladirna.com
tel.: +420 602268946
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží / výrobků na základě živnostenského oprávnění.

Všeobecné obchodní podmínky (VOP), které jsou nedílnou součástí těchto speciálních podmínek, je ZDE. Ustanovení VOP i speciálních obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se s nimi seznámil.
Kupující / spotřebitel / je osobou mající zájem o elektronické produkty (též i jen jako „digitální obsah“), který jsou inzerovány na webovém rozhraní prodávajícího. Uzavřením kupní smlouvy vzniká kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu.
Kupujícím / spotřebitelem může být pouze fyzická osoba (bez IČO). Kupující může přijímat předmět koupě:
- v elektronické podobě na vlastní elektronickou adresu anebo na adresu zmocněné osoby, kterou uvedl ve smlouvě
- elektronické produkty na hmotném nosiči na vlastní adrese bydlení anebo na jiné adrese, kterou uvedl v objednávce.
Dodávané zboží / předmět koupě zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího, a to ve smyslu platných ustanovení občanského zákoníku.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávání digitálního obsahu je možné přes webové rozhraní v elektronickém obchodu (dále jen „e-shop“) anebo elektronickou poštou.

Pro objednání zboží nebo služeb přes e-shop slouží objednávkový formulář. Pravidla používání jsou stanoveny v odd.2 VOP. Pro elektronickou poštu se pravidla použijí přiměřeně.
Do okamžiku než je doručeno potvrzení o přijetí objednávky, je možné emailem (na adresu uvedenou v  odd.č.1.) objednávku upravit nebo zrušit. Doručením potvrzení o přijetí objednávky je Kupní smlouva uzavřena.
Okamžikem uzavření kupní smlouvy jsou strany vázány aktuálními obchodními podmínkami. Neseznámení se s obchodními podmínkami z vůle kupujícího nelze přičítat k tíži prodávajícího.

3. Cena zboží a platba

Aktuálně platná cena je vždy uvedena na webovém rozhraní u příslušného zboží. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. Pokud je uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek a do jaké doby akční cena platí.

Sjednanou kupní cenou je cena uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři nebo v e-mailu. V případě chyby při objednávání prodávající neodkladně informuje o tom kupujícího. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny v e-shopu (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny), pak prodávající není povinný za takovou zjevně chybnou cenu zboží dodat a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky.

Cena uvedená u zboží je cenou bez DPH. Stane-li se prodávající plátcem DPH, uvede tuto skutečnost ve změněných obchodních podmínkách a následně uvede ceny s příslušnou sazbou DPH.
 
V případě, že kupující chce uplatnit slevu, je povinen uvést slevový kód do příslušného pole objednávky nebo uvést v e-mailu ve správném tvaru. Na pozdější dodání slevového kódu, či uvedení kódu ve špatném tvaru nebude brán zřetel a kupující má uhradit plnou cenu.
E-shop obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v e-shopu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Při doručování zboží mimo ČR nebo poskytovaní služby mimo provozovny jsou náklady sjednány individuálně a zákazník je předem o této ceně informován.
Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto však není dotčeno právo prodávajícího na úhradu dle kupní smlouvy (objednaného zboží) i v případě, že toto zboží nebude řádně převzato kupujícím (např. při zmaření doručení ze strany kupujícího).
 
Lhůta pro úhradu při bezhotovostních platbách je 7 dní od uzavření kupní smlouvy. Rozhodným je den připsání platby na účet prodávajícího. Při platbě je nutné uvést příslušný variabilní symbol uvedený na faktuře, aby mohla být platba rychle spárována.

Cena se hradí v korunách českých. V případě objednávek ze zahraničí se kupní cena hradí v eurech dle aktuálního kurzu ČNB „střed“ na den platby.

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží vč. nákladů na přepravu a balné.
Prodávající vystavuje doklad o přijetí platby pouze na žádost kupujícího. Tento doklad je buď zasílán elektronicky nebo bude zabalen jako součást dodávky objednaného zboží.

4. Speciální ustanovení pro odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má povinnost se seznámit s obecnými podmínkami odstoupení od smlouvy v odd.č. 5 VOP. Uzavřením smlouvy výslovně souhlasí s tím, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz v následujících případech:

- jestliže digitální obsah byl již dodán, a to před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy podle odd.č.5 VOP.

Ustanovení z předchozího odstavce neplatí v případě vady zboží (pro rozpor s kupní smlouvou) – viz níže v odd.č.7 těchto obchodních podmínek nebo pro jiné podstatné porušení prodávajícím povinností z kupní smlouvy.

Pokud by ze strany kupujícího nedošlo k úhradě kupní ceny ani ve lhůtě 5 dní po splatnosti, kupní smlouva se uplynutím této lhůty ruší.

Pokud společně s předmětem koupě byl dodán/poskytnut dárek anebo bonus, dojde-li k pravomocnému odstoupení od kupní smlouvy, je povinnosti kupujícího dárek, event. certifikát na bonus vrátit prodávajícímu ve lhůtě 7 dnů od odstoupení.

Spotřebitel je informován prodávajícím (v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g), že náklady za dodání v případě navrácení zboží nese spotřebitel a prodávající je nevrací/nerefunduje, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5. Dodací podmínky

1. Objednáním a zaplacením digitálního obsahu kupující výslovně souhlasí s tím, že elektronické produkty, které nejsou dodávány na hmotném nosiči, budou dodány obvykle do 3 pracovních dnů po provedení úhrady. Pokud na základě tohoto souhlasu bude digitální obsah dodán během 14 dní od uzavření kupní smlouvy, pak podle odd.č.5 VOP kupující nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz.
Digitální obsah, určený pro dodání online, bude zaslán ve formátu .pdf po uhrazení kupní ceny na elektronickou adresu kupujícího jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu v podobě adresy webové stránky, na které je obsah možno stáhnout či otevřít.
Zakoupené elektronické produkty, které jsou dodávány na hmotném nosiči, jsou dodány/doručeny na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo v uživatelském účtu, nedohodne-li se kupující s prodávajícím jinak.
Účinky doručení nastávají:

• osobním převzetím
• okamžikem dodání adresátovi prostřednictvím odborné doručovatelské společnosti či přepravce
• okamžikem odmítnutí převzetí adresátem (bez nutnosti dalšího poučení),
• marným uplynutím lhůty pro uložení zásilky/balíku u doručovatelské společnosti či přepravce
• dnem, kdy se i v jiných případech vrátila zásilka/balík jako nedoručitelná.

 Jakékoliv změny objednávek a to včetně doručovací adresy, termínu dodaní nebo storna je možno učinit pouze písemnou formou, za kterou jsou v tomto případě považovány i prostředky komunikace na dálku (e-mail).

Celková délka dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu platby (viz odd.č. 4 VOP). Rozhodujícím je den, kdy bude platba připsána na bankovní účet prodávajícího. Do 3 pracovních po připsaní platby bude digitální obsah:

• u produktu dodávaných online odeslán e-mailem jako příloha anebo odkaz na webovou stránku pro stažení. Pokud digitální obsah nebyl dodán v dodací lhůtě je potřeba zkontrolovat nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Pokud ani tam digitální obsah se nenalézá, kupující uplatní reklamaci podle reklamačního řádu popsaného v odd.č.7 těchto obchodních podmínek.
• u produktu dodávaných na hmotném nosiči, bude odpovídajícím způsobem zabalený produkt předán k expedici odborné doručovatelské společnosti či přepravce. Náklady na balení a dopravu jsou již v celkové kalkulované ceně produktu a totiž jsou zaplaceny ke dni vyexpedování.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Za vady mající původ v přepravě prodávající neručí. Tyto závady musí kupující uplatňovat u přepravní společnosti.

V případě, že je z důvodu na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
V případě, že zákazník z jakéhokoliv důvodu nepřevezme zboží, je povinen uhradit prodávajícímu kupní cenu, poštovné a balné do 15 dnů od marného pokusu o doručení. Od vymáhání této částky může prodávající upustit. 
 
Kupující je povinen po dodání digitální obsahu co nejdříve zkontrolovat funkčnost a dostupnost obsahu. Zjistí-li nedostatky nebo vady, má postupovat podle reklamačního řadu popsaného v odd.č.7 těchto obchodních podmínek.

6. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem kupujícího

Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti hardwarové a softwarové vybavení umožňující zejména otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf.

Digitální obsah se dodává na elektronickou adresu kupujícího, s čehož vyplývá, že pro uskutečnění obchodu kupující potřebuje mít funkční emailový klient a také aktuální e-mailovou adresu.

Digitální obsah může byt dodán zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Pokud byl obsah dodán této formou zaslání odkazu, kupující má to stáhnout sám v internetovém prohlížeči na uvedené webové stránce. Pro stáhnutí digitální obsahu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Prodávající neodpovídá za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti internetového připojení kupujícího. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez výslovného souhlasu prodávajícího dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami (více o tom v odd.č.7 VOP).

7. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád

Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ.

Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 NOZ.

Prodávající odpovídá, že digitální obsah při převzetí nemá vady. V případě, že se vada projeví do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při převzetí. Prodávající odpovídá i za to, že se vady nevyskytnou v záruční době, která činí 24 měsíců od převzetí digitálního obsahu.

V případě výskytu vady, kterou nelze odstranit nebo v případě opakovaného výskytu vady nebo výskytu většího počtu vad má kupující právo požadovat výměnu digitální obsahu za nový anebo od kupní smlouvy odstoupit. V případě, že  neodstoupí od smlouvy nebo neuplatní právo na dodání nového digitální obsahu bez vad, může kupující požadovat přiměřenou slevu. Přiměřenou slevu může žádat i v případě, že by prodávající nový digitální obsah bez vad dodal, stejně tak i v případě, že by nesjednal nápravu v přiměřené době nebo že by sjednání nápravy působilo značné obtíže. Vzhledem k charakteru digitální obsahu přichází v úvahu jako vada nedostupnost části obsahu, popřípadě chybějící nebo nečitelná část.

Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud on před převzetím digitální obsahu věděl, že digitální obsah má vadu, anebo by vadu sám způsobil. Záruka a nároky zodpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným užíváním nebo uložením digitálního obsahu.

Digitální obsah slouží pouze ke vzdělávacím účelům a informačním účelům. Jedná se o návody a doporučení a záleží na schopnostech spotřebitele a dalších okolnostech, jaké výsledky s jejich pomocí budou dosaženy. Prodávající neodpovídá za případný neúspěch v aplikaci postupů, rad a doporučení uvedených v digitálním obsahu.

Reklamaci má spotřebitel uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vad. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na elektronickou adresu prodávajícího nebo zaslat písemně na adresu uvedené v odd.č.1 VOP. K reklamaci je nutné přiložit kopii faktury či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Reklamaci má prodávající vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodne s kupujícím jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace bude poskytnuto písemné potvrzení.

8. Odpovědnost spotřebitele za snížení hodnoty zboží

Spotřebitel prodávajícímu odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než obvyklým a nutným způsobem k zachování jeho povahy a vlastností.
Pokud spotřebitel nezachová veškeré krycí folie, ochranné prvky aj. tak, aby nedošlo k poškození zboží, nebo k jeho opotřebení vlivem vyzkoušení, může prodávající snížit částku náležející spotřebiteli při odstoupení od smlouvy.
Náhrada za snížení hodnoty zboží, bude po dodání zboží určena na základě velikosti rozsahu snížení hodnoty zboží a to buď naúčtováním náhrady škody za snížení hodnoty zboží, nebo přeúčtováním nákladů na nutnou opravu zboží.
V případě snížení hodnoty zboží lze toto snížení započíst proti nutnosti vrátit částku náležející spotřebiteli při odstoupení od smlouvy.

9. Vrácení peněz

Odstoupí-li spotřebitel právoplatně od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14-ti dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky související s cenou zakoupeného zboží. Pokud k nákupu byly uplatněny slevové poukázky, zvýhodnění apod. tato částka se nevrací.
Vrácení těchto prostředků proběhne stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal.
Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté spotřebitelem již při vrácení zboží či jiným způsobem, pokud s tím spotřebitel bude souhlasit a nevzniknou tím spotřebiteli další náklady.
Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Pokud by spotřebitel a prodávající došli k opačné dohodě, hradí prodávající náklady na dodání ve výši nejlevnějšího dostupného typu dopravy.

10. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo upravit u vybraných produktů podmínky prodeje nad rámec těchto obchodních podmínek. Tyto podmínky budou vždy uvedeny v e-shopu u příslušného produktu a mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek

 

Tyto speciální obchodní podmínky společně s VOP jsou platné ode dne 1.1.2022