SPECIÁLNÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

Tyto speciální obchodní podmínky platí pro poskytování služeb, které jsou inzerovány na www.hladirna.com

1. Úvodní ustanovení

Prodávajícím/ poskytovatelem služby je: firma Boris Serebro
IČ: 03769585
s místem podnikání: Žižkova 597, 411 17 Libochovice
e-mail: info^(zavináč)hladirna.com
tel.: +420 602268946
Prodávající je oprávněn k  poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění.

Ustanovení VOP i speciálních obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Uzavřením kupní smlouvy spotřebitel stvrzuje, že se s nimi seznámil.
Spotřebitel je osobou mající zájem o službu prodávajícího, který má následně povinnost plnění služby přijmout a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu. Spotřebitelem může být pouze fyzická osoba (bez IČO). Spotřebitel může přijímat plnění služby osobně nebo přes zmocněné osoby nebo společně. Tyto osoby (a to i včetně spotřebitele) mohou být tady a na webových stránkách označeni jako účastníci.
Služby - kurz (školení), webinář, individuální sezení, poradenství v oblasti rozvoje osobnosti a udržování fyzické kondice, služby osobního charakteru a pro osobní hygienu, cvičení či konzultace.
Ustanovení VOP a těchto speciálních obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy pro služby.
Znění těchto obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávat službu je možno následujícími způsoby:

• prostřednictvím webového rozhraní
• elektronickou poštou
• písemně (využitím poštovní služby)
• osobně

Pro objednání služby přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář. Spotřebitel vyplní svoje jméno, příjmení, adresu, email, požadováný termín a počet účastníků. Pravidla používání jsou stanoveny v odd.2 VOP. Pro elektronickou nebo obyčejnou poštu pravidla použije přiměřeně. V případě objednání služby osobně prodávající následně odešle potvrzení objednávky e-mailem na adresu spotřebitele nebo SMS (pokud spotřebitel e-mail nepoužívá).
Podáním objednávky spotřebitel stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, vztahujícími se k požadované službě a že s nimi souhlasí.
Užíváním webových stránek a zasláním objednávky spotřebitel prohlašuje, že on sám a ostatní s ním spojené účastníci ve státě nebo provincii svého bydliště dosáhli plnoletosti.
Objednávka platí pouze pro jednou službu a může byt určena většímu počtu účastníků spotřebitele. Pro stejnou službu v jiném termínu je nutné vyplnit samostatnou objednávku.

Do okamžiku než je doručeno potvrzení o přijetí objednávky, je možné telefonicky nebo mailem (na adresu uvedenou v odd č.1.) objednávku zrušit nebo částečně změnit. Tato změna se především týká změny termínu plnění. V případě rozsáhlejších změn může prodávající požádat o novou objednávku.

Okamžikem uzavření kupní smlouvy strany jsou vázány aktuálními obchodními podmínkami. Neseznámení se s obchodními podmínkami z vůle spotřebitele nelze přičítat k tíži prodávajícího.

3. Cena služby a platba

Aktuálně platná cena je vždy uvedena na webovém rozhraní u příslušné služby. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. Pokud je uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek a do jaké doby akční cena platí.

Sjednanou kupní cenou je cena uvedená v potvrzovacím e-mailu. V případě chyby při objednávaní prodávající neodkladně informuje o tom spotřebitele. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny služby (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny), pak prodávající není povinný za takovou zjevně chybnou cenu službu poskytnout a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky.

Cena uvedená u služby je cenou bez DPH. Stane-li se prodávající plátcem DPH, uvede tuto skutečnost ve změněných obchodních podmínkách a následně uvede ceny s příslušnou sazbou DPH. 
V případě, že spotřebitel chce uplatnit slevu, je povinen uvést slevový kod do příslušného pole objednávky nebo uvést v e-mailu/ dopisu ve správném tvaru. Na pozdější dodání slevového kódu, či uvedení kódu ve špatném tvaru, nebude brán zřetel a spotřebitel má uhradit plnou cenu.

Způsoby úhrady jsou uvedeny v odd.č.4 VOP. Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi stranami výslovně dohodnuty.

Prodávající požaduje od spotřebitele zaplacení závdavku v nejkratší možné době, však nejdéle do 3 dni od potvrzení objednávky. Výší závdavku činí 500,-Kč (event. přepočtené v eurech dle odd.č.4 VOP) za každého účastníka. Způsob úhrady závdavku volí spotřebitel sám.

Zaplacením závdavku je Kupní smlouva uzavřena.

Spotřebitel má nárok na poskytnutí služby až zaplacením celé kupní ceny. Závdavek se započítá do celkové kupní ceny. Způsob úhrady doplatku do celkové kupní ceny voli spotřebitel sám podle odd.č.4 VOP a může byt odlišný od způsobu úhrady závdavku. Celková kupní cena při bezhotovostní platbě má byt připsaná na účet prodávajícího minimálně 24 hodin před dohodnutým termínem. Spotřebitel bere na vědomí informace o dobách provedení plateb uvedených v odd.č.4 VOP. Pokud doba před termínem je kratší, mohou strany se dohodnut na doplatku v hotovosti při plnění služby.

Prodávající vystavuje doklad o přijatí platby pouze na žádost kupujícího. Tento doklad je buď zasílán elektronicky, nebo předán spotřebiteli osobně v místě plnění služby.

Dárkový poukaz

Dárkový poukaz je specifickým způsobem úhrady služeb prodávajícího ještě před uzavřením kupní smlouvy. Jsou dva druhy dárkových poukazů:

• na konkrétní službu. Nákupní cena dárkového poukazu se rovná ceně odpovídající služby aktuálně uvedené na webovém rozhraní. V případě změny ceny jakýmkoliv směrem, již zakoupený dárkový poukaz zůstává v platnosti. Službu je možné vyměnit po dohodě s poskytovatelem za jinou nabízenou službu.
• s fixním nominálem. Rozdíl v ceně je možné doplatit libovolným platebním postupem. Případný přeplatek se nevrací.

Kupující, který v tomto případě nemusí být totožný se spotřebitelem, může získat dárkový poukaz on-line. K získání dárkového poukazu může použít jakýkoliv platební postup dle VOP. Kupující uvede jméno a příjmení spotřebitele.

Při objednání služby spotřebitel uvede informace o dárkovém poukazu, které chce uplatnit (jméno, datum vystavení, případně nominál).

Hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za peníze.

Dárkový poukaz je platný po dobu šesti měsíců od data vystavení, tzn. že je nutné sjednat termín pro poskytnutí služby v rámci této doby. Samotná služba může být poskytnuta i později, když již byla dohodnuta.

4. Speciální ustanovení pro odstoupení od kupní smlouvy

Ze zákona může spotřebitel od smlouvy uzavřené distančním způsobem zpravidla odstoupit bez udání důvodů ve 14-denní lhůtě od uzavření kupní smlouvy.

Spotřebitel po seznámení s VOP a těmito speciálními obchodními podmínkami (t.z. před uzavřením smlouvy) výslovně souhlasí s tím, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz jestliže termín pro plnění služby byl stanoven s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. a) NOZ.

Nedojde-li k plnění služby v stanoveném termínu, strany se dohodnou na náhradním termínu. Nedojde-li k plnění služby v náhradním termínu:

• každá strana má právo kupní smlouvu stornovat (zrušit nebo nabídnout druhé stráně nový termín). Mají tak učinit nejpozději 24 hod. před termínem.
• odstoupí-li od smlouvy spotřebitel včas dle předchozí věty, považuje se závdavek za odstupně a ztrácí právo na jeho vracení (dle §1809 NOZ).
• odstoupí-li od smlouvy spotřebitel se zpožděním anebo se nedostaví k plnění bez ohlášení, vzniká jemu povinnost uhradit prodávajícímu odstupné ve výší 30% z kupní ceny a to do 7 dnů od sjednaného termínu nedohodne-li se s prodávajícím jinak. Pokud byla spotřebitelem uhrazena celá částka za službu vrací poskytovatel 70% kupní ceny a zbytek ponechává jako odstupné.
• odstoupí-li od smlouvy prodávající, zaplatí spotřebiteli dvojnásobek závdavku (dle §1809 NOZ). Pokud byla spotřebitelem uhrazena celá částka za službu vrací celou částku a navíc závdavek, pokud byl zaplacen předem. To vše bez zbytečného prodlení, nejpozději do 7 dnů po odstoupení od smlouvy.

Prodávající může dle vlastního uvážení odstoupit od požadavku zaplacení závdavku. Toto právo použije zpravidla pro stálé spotřebitele. Kupní smlouva se však nepovažuje za uzavřenou až do zaplacení plné ceny služby. Spotřebitel taktéž ztrácí právo vymáhat plnění, i když termín byl dohodnut a prodávající včas ho informoval, že v tomto termínu službu nemůže poskytnout.

5. Dodací podmínky

Poskytovaní/plnění služby je obvykle prováděno v provozovně poskytovatele na adrese, uvedené v odd.č.1. Strany se mohou dohodnut i na jiném místě plnění. Při poskytovaní služby mimo provozovnu jsou náklady sjednány individuálně a spotřebitel je předem o této ceně informován.
Služby jsou poskytovaný pouze zletilým svéprávným osobám. Účastník mladší 18 let, musí mít ke své účasti doložené písemné svolení rodičů nebo zákonných zástupců.
Prodávající neodpovídá za situace, kdy pomocí internetového připojení je umožněna účast osobě nezletilé či nesvéprávné bez vědomí prodávajícího či pořádajícího lektora. Za tuto situaci odpovídá zákonný zástupce (rodič) či opatrovník takovéto osoby.
Služby poskytovatele osobního charakteru, i když jsou zaměřené na poradenství v oblasti rozvoje osobnosti, udržování fyzické kondice a pro osobní hygienu, nejsou náhražkou za lékařskou či psychoterapeutickou péči.
V případě, že účastník v posledních dvou letech anebo současné době podstupoval nebo aktuálně podstupuje jakýkoliv druh léčby (např. psychiatrické, dermatovenerologické, kardiovaskulární apod.) anebo jiná zdravotní omezení, zavazuje se před zahájením služby, informovat poskytovatele o této skutečnosti a o charakteru obtíží, které jsou důvodem této léčby.
Služby nebudou poskytnuty osobám pod vlivem alkoholu či jiných omamných látek. Zdravotní kontraindikace pro poskytovaní služeb nebo pro účast na setkání jsou popsané v sekci „Podmínky účasti“ na webovém rozhraní.
Spotřebitel/účastník je povinen se dostavit 5 min. před stanoveném termínem. V případě pozdního dostavení čas poskytované služby může být přiměřeně zkrácen. V případě zpoždění o více než 30 min se má za to, že spotřebitel smlouvu zrušil a poskytovateli služby náleží odstupné.
Všechny aktivity při setkání probíhají dobrovolně. Některé cviky a postupy mohou být fyzicky nebo psychicky náročnější. Účastník může vždy konkrétní aktivitu, cvik nebo postup odmítnout nebo přerušit.

Účastník se zavazuje během setkání/poskytnutí služby anebo po její ukončení:

•  informovat poskytovatele, pokud se jeho zdravotní stav během setkání zhorší nebo jinak změní negativním směrem
• zdržet se účasti na setkání v době akutních zdravotních obtíží
• zdržet se požívání alkoholu, omamných látek apod.
• nedopouštět se poškozování vybavení poskytovatele
• zdržet se netolerantního chování vůči ostatním účastníkům a personálu poskytovatele
• nedopouštět se rozšiřování informací získaných z osobních životů nebo stavu ostatních účastníků
• nedopouštět se rozšiřovaní jednotlivých praktik a cvičení poskytovaných během služby nebo sezení (nevztahuje na sdělení pocitu, změn v  zdravotním stavu i v životě atd.)

Poskytovatel má právo ukončit účast účastníkovi/spotřebiteli při nedodržování jeho povinností stanovených výše. Kupní cena ani její část nebudou spotřebiteli vráceny.
Rozhodne-li se účastník ukončit setkání předčasně, kupní cena mu nebude vrácena.

 Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za důsledky používání postupů, cviků či metod, kterým se účastnící naučí během setkání.

Během setkání poskytovatel ani účastníci nebudou pořizovat žádné fotografické či jiné záznamy, pokud to nebude mezi stranami výslovně dohodnuto a specifikováno.

U on-line vzdělávání a webinářů se dodáním rozumí zpravidla zaslání přístupových údajů / kódů, případně zasláním odkazu URL adresy prodejcem na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím na webovém rozhraní / v objednávce. Tyto přístupové údaje se poskytují spotřebiteli až po úplném zaplacení kupní ceny.

6. Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí spotřebitel bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením poskytovatele služby. Reklamace se podává písemně na adresu poskytovatele, uvedenou v odd.č.1. Za písemné podání se považuje i reklamace přes e-mail.

Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Spotřebitel má právo požadovat slevu namísto jakéhokoli jiného nároku vyplývajícího z vadného plnění poskytovatele. Dostane-li spotřebitel na nějakou vadu slevu, nelze poté tuto vadu již dále reklamovat.

7. Závěrečná ustanovení

Smluvní strany nemohou práva z kupní smlouvy postoupit na jiného, s výjimkou vymáhání úhrady kupní ceny a nákladů spojených s prodejem služby, případně náhradou škody, není-li v podmínkách uvedeno jinak (např. při poskytnutí plnění povoleným účastníkům/náhradníkům).
Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných služeb upravit další práva a povinnosti smluvních stran nad rámec těchto obchodních podmínek. Tato pravidla budou vždy uvedena na webových stránkách příslušné služby nebo v e-mailu o přijetí objednávky (tady vždy před uzavřením kupní smlouvy) a mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Tyto speciální obchodní podmínky společně s VOP jsou platné ode dne 1.1.2022